Kontakt oss
Kontakt oss
Når du har et spørsmål om uttak, innskudd eller selve spillkontoen din, er det alltid operatørens eget kundesupport som skal kontaktes. Fansbet sin support er den eneste som kan se kontoinformasjonen din, verifisere identiteten din eller behandle en utbetaling. Vi har ingen tilgang til slike systemer, og kan derfor verken løse eller videresende slike saker.
Redaksjonen svarer på spørsmål om innholdet på denne nettsiden. Dersom du oppdager at en bonusvilkår, en betalingsmetode eller et spill er beskrevet feil, eller at informasjon har blitt utdatert, er det nettopp dette skjemaet du skal bruke. Vi retter opp feil og merker tekster som er under revurdering så snart vi har fått bekreftet de nye opplysningene.
Hva vi svarer på
Redaksjonen kan hjelpe deg med spørsmål som gjelder våre vurderinger, tolkningen av bonusvilkår slik de står beskrevet her, eller hvilke spill og funksjoner vi har testet. Vi kan også ta imot tips om feil i tekstene våre.
- Spørsmål om kontoadgang, verifisering eller utbetalingsstatus hører hjemme hos operatørens support.
- Klager på en avgjørelse operatøren har tatt, for eksempel om stengt konto eller avvist uttak, må rettes direkte til Fansbet.
- Spørsmål om ansvarlig spill, aldersgrenser eller selvekskludering skal også gå til operatøren.
Korreksjoner
Når vi mottar en melding om utdatert informasjon, sjekker vi opplysningene opp mot operatørens egne vilkår og eventuelle andre pålitelige kilder. Er feilen bekreftet, oppdaterer vi siden og fjerner det som ikke lenger stemmer. Dersom vi ikke får verifisert en påstand, skriver vi teksten om slik at den blir tydelig merket som uavklart.
Vi svarer på henvendelser innen rimelig tid, men kan ikke love noen bestemt behandlingstid. For saker som haster, for eksempel spørsmål om utestående utbetalinger, anbefaler vi alltid å kontakte operatørens support direkte i tillegg til å skrive til oss.